-Delile
- Ubudlelwano bezokwelapha - okushoyo
- Ukubaluleka kobudlelwano bezokwelapha
- Ubudlelwano bezempilo obungenampilo - zazi izimpawu
- Izici zobudlelwano obusebenzayo bezokwelapha
- 1. Ukwethemba nokuhlonipha
- 2. Yamukela usizo
- 3. Ukunikeza amandla
- 4. Veza obala
- 5. Ungalokothi wehlulele
- 6. Sebenzani ndawonye
- Ukwelashwa okusebenzayo kuyodingeka kube nobudlelwano obuhle bokulapha
Ukwelulekwa akuyona inqubo elula. Eqinisweni, njenganoma yibuphi ubuhlobo, kufanele kube khona lolo xhumano esifuna ukulubona komunye umuntu futhi ngemuva kwalokho, bobabili bazosebenzela ukusungula ukwethembana, inhlonipho, kanye nokuzizwa kukhululekile.
Ubudlelwano bezokwelapha ubuhlobo obusungulwa phakathi kweklayenti nodokotela ngokuhamba kwesikhathi. Ukwelulekwa noma ukwelashwa ngeke kusebenze ngaphandle kobudlelwano bezokwelashwa futhi lokhu kwenzelwa ikhasimende kanye nomeluleki.
Ngaphandle kokuhloniphana nokwethembana, umuntu angakwazi kanjani ukuzikhulumela futhi amukele iseluleko?
Ubudlelwano bezokwelapha - okushoyo
Kubo bonke labo abangakajwayelani nencazelo nenhloso yobudlelwano bezokwelapha, ake singene kulokhu kujule.
Ubudlelwano bezokwelapha yisibopho esiqinile sokuthembana, inhlonipho, nokuvikeleka phakathi kweklayenti nodokotela. Ukuqala lokhu, kubaluleke kakhulu ukuthi umelaphi anikeze indawo ephephile nengalahli lapho iklayenti lingakhululeka khona.
Ukwethemba, inhlonipho nokuzethemba ukuthi ngeke wahlulelwe noma ngabe ubhekene naziphi izinto ezibalulekile zokwelashwa okusebenzayo. Abelaphi bakhuthazwa ukuthi bakhombise ukuzwelana ngokweqiniso futhi bangalokothi bahlulele kepha baqonde isimo.
Uma kwenziwe kahle, noma yiluphi uhlobo lwezokwelapha luzophumelela.
Ukubaluleka kobudlelwano bezokwelapha
Ukwelulekwa noma ukwelashwa kuhlose ukusiza nokuqondisa umuntu ukuthi ashintshe.
Izikhathi ezivame kakhulu, izizathu ezivame kakhulu zokuthi kungani abantu beya ekwelashweni izinkinga zomshado, ukuhlukumezeka, ukudangala, ngisho nokuphazamiseka okuthile kwengqondo nobuntu. Umuntu nodokotela ngeke nje babe nesikhathi esifushane ndawonye kepha kunalokho kuzochungechunge lwemihlangano noma izikhathi zokwelashwa lapho bobabili bazoba nemisebenzi futhi isikhathi esiningi, iklayenti limane likhulume ngempilo yalo.
Ubudlelwano bezokwelashwa bubalulekile ngoba udinga uhlobo oluthile lwesibopho ngaphambi kokuthi uveze noma yini yomuntu siqu ngawe noma ngabe lowo muntu uchwepheshe. Uma ungazizwa ukhululekile, ungakhuluma ngawe uqobo noma ngesaba kwakho?
Uma umelaphi neklayenti bengabenzi ubudlelwane bezokwelapha emihlanganweni embalwa yokuqala, kusho ukuthi ukwelashwa ngeke kube yimpumelelo.
Ubudlelwano bezempilo obungenampilo - zazi izimpawu
Ngenkathi sihlose ukuba nobudlelwano bokulapha obusebenzayo nobusebenzayo, kudingeka futhi ukuthi sazi izimpawu zokwelashwa okungenampilo. Ukuba nolwazi ngakho kungakongela isikhathi nomzamo.
Nazi ezinye zezimpawu ezivame kakhulu -
- Umelaphi akanaki lokho okufunayo, kanye nokulindela kwakho ofisa ukukubona phakathi nokwelashwa
- Kukhombisa ukungabi nentshisekelo kulokhu okushoyo
- Ukwahlulela ngamagama, ubuke futhi unikeze ukucabanga okuhlaselayo
- Uqala ukusola abanye noma anikeze umbono wokuthi kwenziwa kanjani
- Ngeke ngikunikeze uhlaka lokwelashwa futhi ngeke likuvumele ungene ohlelweni lokwelashwa kwakho
- Ibonisa inzalo ngaphandle kwemingcele yokwelashwa. Izama ukuqala izihloko zothando futhi ekugcineni ubudlelwane obungaphandle kokwelapha
- Kukwenza uzizwe ungakhululekile
- Kukuthinta noma ukusondelana ngokweqile
- Akakhulumi / achaze noma akhulume kakhulu ngaphandle kokulalela
- Uzama ukuguqula izikhathi zibe ukushintsha izinkolelo zakho kufaka phakathi inkolo nezepolitiki
- Izama ukukukhohlisa esikhundleni sokukuhola
Izici zobudlelwano obusebenzayo bezokwelapha
Ngenkathi kunezici ezibalulekile zokuthi kungani ukwelashwa kungahluleka, kunezici zobudlelwano obusebenzayo bezokwelapha obuzoholela ekugcineni ekwelulekeni okugxile emigomweni.
1. Ukwethemba nokuhlonipha
Njengeklayenti, kuzofanele uvule umelaphi wakho, umnikeze amazwibela ukwesaba kwakho okumnyama ngisho nezinye izimfihlo zakho ezibaluleke kakhulu.
Ungakwenza kanjani lokhu ngaphandle kokwethembana nenhlonipho? Uma ungayiniki noma ungayiniki umeluleki wakho, kuzobanzima kakhulu ukuqhubeka nokwelashwa. Kukumeluleki ukuthi aqale ukukhombisa indawo ephephile nethembekile ukuze ukwazi ukuzwa ukwethembana futhi ukusuka lapho, wakhe inhlonipho.
2. Yamukela usizo
Njengeklayenti, ngaphandle kokuthembela kumelaphi wakho nokumvumela ukuthi angene esikhathini esedlule ngisho nasekubhekaneni namademoni akho uqobo, vumela umeluleki wakho akusize nawe. Ukwelulekwa kwengqondo ngeke kusebenze uma ungakwamukeli ukuthi kunesidingo soshintsho noma uma umelana noshintsho ngokuphelele.
Kufanele ugcine umqondo ovulekile futhi ulungele ukubhekana nezinguquko futhi ukwazi ukuyekethisa.
3. Ukunikeza amandla
Uma ngabe iklayenti linqaba ukukhuluma ngento ethile, kufanele ihlonishwe.
Umelaphi akalokothi aphoqe iklayenti ukuthi litshele konke kepha kunalokho, kwenze ngendlela yokunika amandla ngamagama aphakamisa futhi akhe ukwethembana.
4. Veza obala
Njengomelaphi, qiniseka ukungafihli lutho ngeseshini yokwelapha. Kuyingxenye yokwakha ukwethembana.
Setha okulindelwe, vumela amaklayenti ukuthi azi izinyathelo enizolwenza nobabili ekwelashweni.
5. Ungalokothi wehlulele
Njengomelaphi, uzohlangana nezindaba eziningi kanti ezinye zingakuthusa impela kepha ukwahlulela iklayenti lakho kuzokonakalisa ubudlelwane obelaphayo. Njengengxenye yokuba ngumelaphi, umuntu kufanele aqine ngokungakhethi noma ukwahlulela.
Qonda futhi ulalele- yizona zinto ezibalulekile zokwelulekwa okusebenzayo.
6. Sebenzani ndawonye
Ukwelashwa okuyimpumelelo akuwona nje umsebenzi welapha kahle noma iklayenti elizimisele. Kungumsebenzi wabantu ababili abahlose inhloso efanayo. Isisekelo esiqinile sokuthembana nenhlonipho ehlose ushintsho ngeke ihambe kabi.
Ukwelashwa okusebenzayo kuyodingeka kube nobudlelwano obuhle bokulapha
Lesi yisisekelo soxhumano oluqinile phakathi kweklayenti nodokotela. Iklayenti lingazizwa lithembekile futhi likhululeke ekunikezeni imininingwane yomuntu futhi lamukele izeluleko futhi liqondiswe ekushintsheni.
Ngakolunye uhlangothi umelaphi uzoba nethuba lokulalela futhi aqonde ukuthi iklayenti lidingani futhi akwazi ukunikeza usizo olungcono kakhulu angalunikeza.
Ekupheleni kosuku, noma yibuphi ubuhlobo bobungcweti noma bomuntu siqu bufuna ukuhloniphana nokwethembana. Ngeke kusebenze uma ngabe munye kuphela obazisa ubudlelwano, kufanele kube ngumsebenzi onzima wabantu ababili ohlose ukufeza inhloso eyodwa.
Lesi yisona sizathu esenza ubudlelwano bezokwelapha bubaluleke kukho konke ukwelashwa futhi kubhekwe njengesinye sezinyathelo eziya ekuguqukeni.